Chatin · Две стороны результата
Безопасность и данные
Коротко: чат работает на нашем сервере в Германии, ответы пишет облачная модель OpenAI в США, рекламные и аналитические куки отключены до вашего явного согласия (Consent Mode v2), а переписка живёт у нас четверо суток. Ниже то же самое подробно.
Где лежат данные
Сайт chatinbot.com и служба чата стоят на наших серверах в Германии, на площадке Hetzner. Это страна Евросоюза, и хранение там разрешено прямо (תקנות הגנת הפרטיות (העברת מידע אל מאגרי מידע שמחוץ לגבולות המדינה), התשס"א-2001, תקנה 2(8)). Копии данных в Израиле мы не держим: сказать это прямо честнее, чем обещать «данные хранятся в Израиле».
Что уходит наружу
Ответ в чате пишет не человек и не наша программа, а языковая модель. Чтобы получить ответ, текст разговора уходит в облачный сервис OpenAI OpCo, LLC в США. Он работает по нашему поручению, не использует переписку для обучения своих моделей и хранит её у себя до 30 дней.
Имя и телефон, которые вы оставляете в форме внутри окна чата, к провайдеру модели не уходят: они попадают в заявку к нашим специалистам. Но если написать телефон прямо в сообщении, он уйдёт вместе с текстом, и это решение мы не можем принять за вас.
Передача в США держится на согласии самого посетителя: кому уходят данные и в какую страну, написано в окне до первого сообщения, и только после этого разговор начинается (תקנה 2(1)).
Встраиваемый виджет чата на сайтах наших клиентов не обращается к рекламным сетям и не ставит сторонние счётчики.
Сколько храним
- Переписка в чате: до четырёх суток на нашем сервере в Германии, потом стирается.
- Имя и телефон из заявки: до трёх лет с вашего последнего обращения.
- Журналы сервера (IP-адрес, тип браузера, адрес страницы): 30 дней, только для работы сайта и его безопасности.
- У провайдера модели: до 30 дней на его стороне.
Куки и аналитика (Поправка 13)
Встраиваемый виджет Chatin на сайтах клиентов не ставит куки и сторонние скрипты. На самой витрине chatinbot.com по умолчанию и при отказе в баннере согласия (Consent Mode v2) аналитические и рекламные куки не устанавливаются: теги GA4 / GTM и Meta Pixel загружаются только после вашего явного согласия (выбор хранится в localStorage: chatin_consent_v1). Периметр хостинга может устанавливать только краткоживущую техническую куки защиты от DDoS (_mcnc на 60 секунд), а модуль IsraskyShield проверяет запросы эвристиками времени и частотными лимитами на сервере без сохранения сырого IP-адреса.
Ваши права
Вы можете попросить показать, какие данные о вас у нас есть, потребовать их исправить или удалить (סעיף 13 וסעיף 14 לחוק הגנת הפרטיות). Напишите на info@chatinbot.com, ответим в течение 30 дней.
Доступность
Сайт и окно чата собраны по израильскому стандарту ת"י 5568 חלק 1, уровень AA, в основе которого WCAG 2.0: полная работа с клавиатуры, видимое кольцо фокуса, контраст не ниже 4,5:1, подпись у каждого поля формы, увеличение до 200 % и иврит справа налево.
Чего мы не делаем
Не используем переписку клиентов для обучения моделей. Не продаём данные и не передаём их рекламным сетям. Не ставим на сайты клиентов пиксели и счётчики: виджет обращается ровно к одному чужому для сайта адресу, нашему.
Чего у нас пока нет, честно
У нас нет сертификатов ISO 27001 и SOC 2. Нет отдельного документа о доступности виджета. Данные не хранятся в Израиле, и региона обработки в Европе у провайдера модели у нас тоже нет: текст разговора уходит в США. Если что-то из этого изменится, мы напишем об этом здесь и поставим дату.
Обновлено: 16.10.2026.