Безопасность и данные

Коротко: чат работает на нашем сервере в Германии, ответы пишет облачная модель OpenAI в США, куки на сайте нет ни одной, переписка живёт у нас четверо суток. Ниже то же самое подробно.

Где лежат данные

Сайт chatinbot.com и служба чата стоят на наших серверах в Германии, на площадке Hetzner. Это страна Евросоюза, и хранение там разрешено прямо (תקנות העברת מידע אל מאגרי מידע שמחוץ לגבולות המדינה, התשס"א-2001, תקנה 2(8)). Копии данных в Израиле мы не держим: сказать это прямо честнее, чем обещать «данные хранятся в Израиле».

Что уходит наружу

Ответ в чате пишет не человек и не наша программа, а языковая модель. Чтобы получить ответ, текст разговора уходит в облачный сервис OpenAI OpCo, LLC в США. Он работает по нашему поручению, не использует переписку для обучения своих моделей и хранит её у себя до 30 дней.

Имя и телефон, которые вы оставляете в форме внутри окна чата, к провайдеру модели не уходят: они попадают в заявку к нашим специалистам. Но если написать телефон прямо в сообщении, он уйдёт вместе с текстом, и это решение мы не можем принять за вас.

Передача в США держится на согласии самого посетителя: кому уходят данные и в какую страну, написано в окне до первого сообщения, и только после этого разговор начинается (תקנה 2(1)).

Больше данные никуда не уходят. Рекламных сетей и чужих счётчиков здесь нет, и данные мы не продаём.

Сколько храним

Переписка в чате: до четырёх суток на нашем сервере, потом стирается.
Имя и телефон из заявки: до трёх лет с вашего последнего обращения.
Журналы сервера (IP-адрес, тип браузера, адрес страницы): 30 дней, только для работы сайта и его безопасности.
У провайдера модели: до 30 дней на его стороне.

Куки

На этом сайте нет куки и нет чужих счётчиков, аналитики и рекламных скриптов. Поэтому баннера согласия на куки здесь нет: соглашаться не с чем.

Ваши права

Вы можете попросить показать, какие данные о вас у нас есть, потребовать их исправить или удалить (סעיף 13 וסעיף 14 לחוק הגנת הפרטיות). Напишите на info@israsky.co.il, ответим в течение 30 дней.

Доступность

Сайт и окно чата собраны по израильскому стандарту ת"י 5568 חלק 1, уровень AA, в основе которого WCAG 2.0: полная работа с клавиатуры, видимое кольцо фокуса, контраст не ниже 4,5:1, подпись у каждого поля формы, увеличение до 200 % и иврит справа налево.

Чего мы не делаем

Не используем переписку клиентов для обучения моделей. Не продаём данные и не передаём их рекламным сетям. Не ставим на сайты клиентов пиксели и счётчики: виджет обращается ровно к одному чужому для сайта адресу, нашему.

Чего у нас пока нет, честно

У нас нет сертификатов ISO 27001 и SOC 2. Нет отдельного документа о доступности виджета. Данные не хранятся в Израиле, и региона обработки в Европе у провайдера модели у нас тоже нет: текст разговора уходит в США. Если что-то из этого изменится, мы напишем об этом здесь и поставим дату.

Обновлено: 06.09.2026.