Условия использования сервиса Chatin (B2B)

Chatin предоставляется исключительно для предпринимательской и профессиональной деятельности (B2B). Оформляя заявку на подключение, клиент подтверждает статус зарегистрированного бизнеса или самозанятого специалиста. Все цены на сайте указаны в новых израильских шекелях без учёта НДС (`+ מע"מ`). В налоговой квитанции (‏חשבונית מס / קבלה‏) отдельной строкой указывается сумма без НДС, ставка НДС (18 %) и итоговая сумма к оплате.

Исполнитель настраивает и размещает на сайте клиента окно автоматического консультанта Chatin на четырёх языках (иврит, разговорный арабский в Израиле, русский, английский), подготавливает базу сведений по материалам клиента и обеспечивает приём карточек обращений.

Разовая установка и первичная настройка стоят 690 ₪ + ‏מע"מ‏ (в рамках программы «Клиенты-основатели» для первых 10 компаний: 0 ₪). Ежемесячная абонентская плата составляет: пакет «Старт»: 149 ₪/мес + ‏מע"מ‏ (до 150 разговоров в месяц), пакет «Бизнес»: 299 ₪/мес + ‏מע"מ‏ (до 300 разговоров в месяц), режим со своим ключом OpenAI (BYOK): 249 ₪/мес + ‏מע"מ‏ (до 300 разговоров в месяц).

Одним разговором считается диалог посетителя с окном Chatin, в котором посетитель отправил хотя бы одно сообщение, в пределах 24 часов с момента первой реплики. Простой показ страницы или открытие окна без отправки сообщения не расходуют лимит пакета.

При достижении 80 % месячного лимита клиент получает уведомление. Дополнительные пакеты или повышение тарифа никогда не подключаются автоматически без явного согласия клиента.

Бот отвечает строго по утверждённым клиентом сведениям (услуги, часы работы, ориентиры цен, правила записи). Клиент отвечает за актуальность переданных сведений и обязуется своевременно сообщать об изменении цен или расписания. Chatin не даёт юридических, медицинских или финансовых заключений и при вопросах вне базы знаний переводит посетителя на связь с человеком.

Владельцем базы обращений своих посетителей (‏בעל שליטה במאגר מידע‏) является клиент, а Israsky выступает обработчиком по поручению (‏מחזיק‏). В каждом окне чата до отправки первого сообщения отображается уведомление по § 11 Закона о защите частной жизни.

Серверы службы расположены в Германии (Hetzner Online GmbH, ЕС). Для формирования текста ответа реплики диалога передаются через защищённый интерфейс в OpenAI OpCo, LLC (США) без использования данных для обучения моделей. Рабочая переписка в окне хранится до 4 суток, а переданные заявки с контактами хранятся до 3 лет либо до запроса клиента на удаление. Подробное описание приведено на страницах Безопасность и данные и Политика конфиденциальности.

Помесячная подписка не требует долгосрочного обязательства. Клиент вправе остановить подписку в любой момент письменным уведомлением на info@chatinbot.com: обслуживание прекращается со следующего расчётного месяца без штрафов и неустоек. По запросу клиента мы выгружаем накопленные карточки обращений и удаляем сведения тенанта с сервера.

К настоящим условиям применяется законодательство Государства Израиль, место рассмотрения споров: компетентные суды округа Центра (Петах-Тиква / Тель-Авив).

Israsky (Илья Шуляк) · ‏עוסק מורשה 324648047‏ · Петах-Тиква, ул. Биньямин Минц 48 · info@chatinbot.com.