צ'אטין · שתי פנים לתוצאה
תנאי שימוש בשירות צ'אטין (B2B)
תנאים אלה מסדירים את ההצטרפות והשימוש בשירות הענן צ'אטין (Chatin) בין Israsky (איליה שוליאק, עוסק מורשה 324648047, פתח תקווה, מינץ בנימין 48) לבין הלקוח העסקי (עוסק פטור, עוסק מורשה או חברה בע"מ).
מהדורה מיום 17.10.2026. על משתתפי מחזור הפתיחה חלים גם תנאי תוכנית הלקוחות־המייסדים.
1. שירות לעסקים בלבד (B2B)
השירות מיועד לשימוש עסקי ומקצועי בלבד. בהשארת פנייה להצטרפות הלקוח מצהיר כי הוא פועל כעוסק רשום או תאגיד. כל המחירים באתר נקובים בשקלים חדשים לפני מע"מ (`+ מע"מ`). בחשבונית המס יוצגו בנפרד המחיר לפני מע"מ, שיעור המע"מ כדין (18%) והסכום הכולל לתשלום.
2. תכולת השירות והמסלולים
אנו מגדירים ומחברים לאתר הלקוח את חלון העוזר האוטומטי צ'אטין ב־4 שפות (עברית, ערבית מדוברת, רוסית ואנגלית), עורכים יחד עם הלקוח את דף המידע המאושר של העסק ומעבירים אליו כרטיסי פנייה מסודרים.
דמי התקנה והגדרה חד־פעמיים: 690 ₪ + מע"מ (או 0 ₪ ל־10 העסקים הראשונים בתוכנית המייסדים). דמי מנוי חודשיים: מסלול סטארט 149 ₪ לחודש + מע"מ (עד 150 שיחות בחודש), מסלול ביזנס 299 ₪ לחודש + מע"מ (עד 300 שיחות בחודש), ומסלול מפתח משלכם (BYOK) 249 ₪ לחודש + מע"מ (עד 300 שיחות בחודש).
3. איך נספרת שיחה ותקרת החבילה
שיחה אחת היא התכתבות שבה המבקר באתר שלח לפחות הודעה אחת בחלון צ'אטין, בטווח של 24 שעות מההודעה הראשונה. טעינת עמוד האתר או פתיחת החלון ללא שליחת הודעה אינן נספרות ואינן גורעות ממכסת החבילה.
בהגעה ל־80% ממכסת השיחות החודשית תישלח התראה ללקוח. אין חיוב אוטומטי על חריגה ואין שדרוג מסלול ללא אישור מפורש מראש.
4. אחריות לתוכן המידע של העסק
הבוט משיב אך ורק לפי המידע שהלקוח מסר ואישר (שירותים, שעות פעילות, מחירון, כללי השארת פרטים). הלקוח אחראי לנכונות ולעדכניות המידע של העסק. צ'אטין אינו מספק ייעוץ רפואי, משפטי או פיננסי, ובכל שאלה שחורגת מהמידע המאושר הוא מציע להשאיר שם וטלפון לנציג אנושי.
5. הגנת הפרטיות ותיקון 13 לחוק
הלקוח העסקי הוא בעל השליטה במאגר הפניות של מבקרי האתר שלו, ו־Israsky פועלת כמחזיק ומעבד מידע מטעמו. בחלון הצ'אט מוצגת למבקר הודעת סעיף 11 לחוק הגנת הפרטיות לפני שליחת ההודעה הראשונה.
שרתי השירות פועלים בגרמניה (Hetzner Online GmbH, האיחוד האירופי). לצורך ניסוח התשובה נשלחות הודעות השיחה לממשק הענן של OpenAI OpCo, LLC (ארה"ב) ללא שימוש במידע לאימון מודלים. התכתבות העבודה בחלון נשמרת עד 4 יממות, וכרטיסי פנייה נשמרים עד 3 שנים או עד לבקשת מחיקה מצד הלקוח. פירוט מלא מופיע בעמודי אבטחה ומידע ומדיניות פרטיות.
6. תקופת ניסיון, תשלום וביטול מנוי
המנוי החודשי אינו כרוך בהתחייבות לתקופה קצובה. הלקוח רשאי לבטל את המנוי בכל עת בהודעה כתובה לכתובת info@chatinbot.com, והחיוב ייפסק החל ממחזור החיוב הבא ללא קנסות יציאה. לפי בקשת הלקוח נייצא עבורו את היסטוריית הפניות ונמחק את הגדרות הבוט מהשרת.
7. דין חל ופרטי התקשרות
על תנאים אלה חל הדין הישראלי בלבד, וסמכות השיפוט הבלעדית נתונה לבתי המשפט המוסמכים במחוז מרכז (פתח תקווה / תל אביב).
Israsky (איליה שוליאק) · עוסק מורשה 324648047 · פתח תקווה, מינץ בנימין 48 · info@chatinbot.com.